wachten

‘Achterblijven of te vroeg’ zijn in plaats van Just in Time

Wachten als verspilling is:
– het wachten van informatie op behandeling;
– het wachten van materiaal op bewerking ;
– het wachten van mensen
op het kunnen invoegen in de volgende stap van een proces.

Tot u spreekt wachten:

Ik blijf achter omdat er iets onduidelijk is, kapot is, er toestemming moet komen, er gecontroleerd moet worden. Ik ben vaak ook te vroeg en moet daarom wachten. De volgende stap in het proces is te druk met andere belangrijke zaken en daarom blijf ik maar waar ik ben. Ik voel me vaak alsof ik tijdens een spelletje Ganzenborden in de put terecht ben gekomen en niets anders kan doen dan wachten op het moment dat iemand mij komt verlossen. Ook al doe ik niets: door mij duurt alles lang en langer en ontstaat er onmacht, ontevredenheid en extra werk door rappèl, zoeken en klachten. Ik ben de uitvinder van bottle-necks in het proces.

Mijn Top 10 in voorbeelden

  1. Bank kopen?: 12 weken wachten.
  2. Wachttijd in zorg t.o.v. norm.
  3. Wachttijden bij Callcenters (0900 nr’s).
  4. Kanban aan de bar
  5. Mail kijken in de lift
  6. Over stoplicht en rotonde
  7. Nog een keer stoplichtleed
  8. Medewerkers die staan te wachten bij (kopieer, fax) machines of het bureau van de baas.
  9. Twee uur van te voren inchecken op het vliegveld.
  10. Wachten op de server die is uitgevallen.