Kosten van slechte kwaliteit (COPQ)

In de leanwereld hebben we een begrip dat Cost Of Poor Quality heet. Dat begrip heeft alles te maken met het onderwerp van deze site. Slechte kwaliteit levert zichtbare en onzichtbare verspilling op. De laatste soort is het meest gevaarlijk. In een artikel op een leanblog Gemba Panta Rei stond een tijdje geleden een mooi plaatje waarin voor de betreffende situatie de kosten van slechte kwaliteit in beeld zijn gebracht. Ter lering en vermaak.