Een trouwe lezer van deze blog meldt een prachtig verbeteridee. De lezer bestelt op het internet een technisch ding dat per pakket (TNT) naar hem toe zal worden gestuurd. Het is al zeker dat de lezer niet thuis zal zijn op de dag dat het pakket wordt aangeboden (want lange dagen en reistijden voor een HBO-opleiding). Dus eerst rit één van de pakketdienst, de volgende dag rit twee met als resultaat een melding dat het pakket opgehaald kan worden bij het buurtagentschap.
Oplossing van de student: als ik bij de aankoop had kunnen aangeven dat ik graag zou hebben dat het pakket direct naar het buurtagentschap zou zijn gestuurd, en alleen belang heb bij de melding dat het er is (sms, mail of TantePos), dan zou dat twee TNT-ritten hebben gescheeld afgezien nog van al het track & trace paperwork.
Ik hoop dat TNT dit leest en er zijn voordeel meedoet en dank Jerre voor het idee.
23:39 on April 15th, 2011
TNT heeft sinds kort de mogelijkheid om het pakket naar een “Pakje-gemak” balie te laten sturen. Dit zijn TNT service balies waar je het pakket kunt ophalen als je zelf kunt (thuis bent). Al heeft nog niet iedere webwinkel deze mogelijkheid, lijkt mij het een mooie oplossing.
07:11 on April 16th, 2011
Dag Henrik,
Dank voor jouw bijdrage, kun je misschien een link geven naar een website waar dat mogelijk is?
09:46 on April 19th, 2011
TNT heeft het gelezen!
Zoals Hendrik al aangeeft, het is inderdaad mogelijk om bij sommige bedrijven een pakket via Pakje gemak te laten versturen! Top Hendrik!
Verder zit er één en ander in de pijpleiding wat betreft veranderingen mbt bezorgen, 2de bestelling e.d. Houd onze website in de gaten voor de nieuwste ontwikkelingen!
Mvg Nynke
TNT Post Webcare
10:25 on April 19th, 2011
Dag Nynke, in ieder geval fantastisch dat TNT oplet op wat er zoal aan verbeterideëen leeft tot voordeel van zowel klant als bedrijf. ‘Bij sommige bedrijven’ klinkt alleen nog niet erg degelijk.
Ik zie nog wel een groeiend probleem. Steeds meer mensen die overdag niet thuis zijn en steeds meer aankopen via internet die bezorgd moeten worden.
- postbussen waar pakjes in kunnen?
- afhaalpunten bij de benzinepomp/super waar je toch komt?
- fijnmaziger logistiek op tijden die de klant zelf aangeeft (melkrondjes zoals Tesco dat in Engeland doet?
We gaan het gelukkig allemaal zien verschijnen in onze werkelijkheid.
Groet Ad
23:11 on May 30th, 2011
TNT is sowieso schandalig bezig!! alles wat direct naar het postkantoor gaat wordt NIET betaalt door TNT,dus kortom Pakje Gemak is goedkoop voor TNT zij hoeven hierdoor de Zzp’ers niet meer voor geleverde diensten te betalen. Soms rijden wij als chauffeurs 3 a 4 keer langs de mensen, zijn ze dan nog niet thuis dan gaat het pakket naar het postkantoor en krijgen de Zzp’ers hier geen enkele vergoeding voor.Heel jammer dat TNT zo met hun mensen om gaat!!!!